Pembenahan Terus Dilakukan, PLN NTT Siap Hadapi Tantangan dengan Penuh Optimisme.
Kupang-Warta.Pers. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) menerapkan manajemen “total quality service” demi merawat asa agar nusa NTT “terus terang atau terang terus” kapan tempo. Komitmen moril ini ditunjukkan seluruh stakeholder PLN sejalan dengan paradigma baru PLN yang terus saja melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan sebagai bagian lain dari bentuk komitmen PLN memenuhi kebutuhan pelanggan demi menghindari keluhan, termasuk mengimplementasikan protap baru dan meningkatkan kualitas infrastruktur listrik baik di distrik Timor, Sumba maupun distrik Flores.
Otoritas PLN NTT, I Gusti Agung Sindu Putra, General Manager PT PLN (Persero) Unit Wilayah NTT melalui Kabag Humas Ita Yupukoni kepada sejumlah wartawan belum lama ini, menjelaskan, pihak PLN NTT praktis telah memiliki Prosedur Tetap (Protap) atau Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam melaksanakan rutinitasnya. Setidaknya Protap atau SOP ini telah menjadi semacam kompas kerja memandu aktivitas tanggung jawab PLN, dalam menjaga keandalan sistem kelistrikan agar efisien dan tepat sasaran termasuk menjaga gardu dan merawat jaringan.
Terus. Terus terang, menurut wanita paruh baya, Ita Yupukoni, Protap PLN Wilayah NGTT telah mengakomodir hampir sebagian dari kinerja kerja PLN untuk terus memperhatikan sejumlah aspek aksesibilitas yang diprediksikan bakal mempengaruhi kelancaran pasokan listrik, termasuk gangguan akibat cuaca buruk ataupun faktor alam lainnya.
Jika hal itu terjadi, maka manajemen PLN pun telah siaga 360 derajat, yang sudah tentu, dengan sigap dan reflektif telah menyiapkan prosedur pemulihan yang responsif dan efektif dan berupaya meminimalisir dampaknya dengan melakukan perbaikan segera di daerah terdampak, sambil tetap menjaga pasokan listrik stabil di daerah lain.
Selain itu, Kahumas Ita Yupukoni juga mengatakan, PLN NTT juga secara kontinyu melakukan pemeliharaan rutin berkala setiap tiga bulan untuk memastikan Alat Pengukur dan Pembatas (APP) atau meteran berfungsi dengan baik dan memenuhi standar keamanan yang ditetapkan.
"Kegiatan pemeliharaan ini merupakan bagian integral dalam menjaga keandalan sistem kami. Kami berkomitmen untuk memberikan pasokan listrik yang handal dan berkualitas tinggi kepada masyarakat di wilayah ini," tutur putri nusa Kenari Alor Ita Yupukoni.
Demikian juga dengan respon positif pelanggan, Menurut Ita Yupukoni, manajemen PLN NTT juga tak segan-segan memberikan apresiasi bahkan reford kepada pelanggan, yang aktif memberikan laporkan gangguan melalui aplikasi mobile PLN. Melalui pendekatan ini, PLN NTT dapat merespons dengan cepat dan mengatasi masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah berperan aktif dalam melaporkan gangguan melalui aplikasi mobile PLN. Partisipasi pelanggan membuktikan kesadaran berlistrik semakin meningkat di kalangan masyarakat. Sudah tentu itu juga merupakan buah dari edukasi dan pendekatan komunikatif dan persuasif yang selama ini dilakukan PLN yang secara langsung serta memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan," lanjutnya.
Rupanya, PLN Wilayah NTT juga membentengi seluruh infrastrukturnya dengan semangat yang tinggi, PLN NTT yang siap menghadapi tantangan masa depan, melalui pembenahan yang terus dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan. Dengan demikian PLN NTT optimis dapat mengatasi tantangan yang ada dan memberikan pasokan listrik yang handal kepada masyarakat di distrik Timor, Sumba, dan Flores sembari terus merespon keluhan dan permintaan pelanggan dengan cepat demi menjaga kepuasan pelanggan, PLN NTT dengan terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik.
“Kami yakin, bahwa dengan protap yang ada, pemeliharaan rutin, edukasi kepada masyarakat, dan peningkatan responsivitas terhadap keluhan pelanggan, maka sektor kelistrikan di wilayah NTT akan terus maju dan berkembang. Dengan semangat yang tinggi, PLN NTT tetap berkomitmen untuk memberikan pasokan listrik yang handal dan berkualitas tinggi kepada seluruh masyarakat di distrik Timor, Sumba, dan Flores,”tutur Ita penuh semangat.
Maju terus Listrik NTT.
Pewarta : sultan sabatani
Editor : redaksi
